TÉLÉPHONIE IP & SOFTPHONE ADAPTÉES A VOTRE ENTREPRISE
Des communications unifiées, fiables et sécurisées, adaptées à vos usages et à vos moyens.
La téléphonie reste un outil critique pour l’entreprise.
C’est pourquoi ITDS Consulting conçoit et met en œuvre des solutions de téléphonie IP modernes, intégrées à votre système d’information et pensées pour garantir la continuité de service.
Solutions de téléphonie IP par typologie d’entreprise
Solution Téléphonie – TPE
Objectifs : Disposer d’une téléphonie professionnelle simple, accessible et évolutive.
Briques de la solution :
- Téléphonie IP centralisée
- Plateforme IPBX (ex. 3CX hébergé ou léger on-prem)
- Numéro géographique ou national
- SDA simple ou partagé
- Messagerie instantanée et visioconférence
- Routage des appels & opérateur
- Trunk SIP mono-opérateur
- Gestion des appels entrants / sortants
- Renvoi et messagerie vocale
- Postes & softphones
- Téléphones IP
- Softphones PC et mobiles
- Télétravail sans surcoût
- Sécurisation des flux VoIP
- Restriction des IP autorisées
- Sécurisation SIP / RTP
- Protection contre les appels frauduleux
- Supervision légère
- Journalisation des appels
- Surveillance de la disponibilité du service
Solution simple, flexible et facile à exploiter.
Solution Téléphonie – PME
Objectifs : Structurer les communications et garantir la continuité des appels.
Briques de la solution :
- Plateforme de téléphonie IP
- IPBX centralisé (3CX on-prem ou hébergé)
- Groupes d’appels, files d’attente
- Accueil téléphonique structuré
- Intégration Active Directory + Microsoft Teams
- Intégration CRM
- Création de files d’attente d’appels
- Numérotation & SDA
- Plages de SDA par utilisateur ou service
- Numéros multi-sites
- Routage horaire et scénarios d’appels
- Trunk SIP opérateur
- Trunk SIP principal + lien de secours
- Routage intelligent des appels
- Limitation et contrôle des appels sortants
- Qualité de service (QoS)
- Priorisation des flux VoIP
- VLAN Voix
- Maîtrise de la latence et de la gigue
- Sécurisation VoIP
- Filtrage SIP
- Protection contre la fraude téléphonique
- Journalisation et traçabilité
- Continuité & résilience
- Scénarios de bascule
- Renvoi automatique en cas d’incident
- Continuité des appels entrants
Solution structurée, sécurisée et résiliente, conçue pour des communications fiables.
Solution Téléphonie – Environnements existants / évolutifs
Objectifs : Optimiser, sécuriser et faire évoluer une téléphonie IP existante.
Briques de la solution :
- Audit & diagnostic
- Analyse IPBX, trunk SIP et flux VoIP
- Analyse qualité d’appel (latence, gigue, pertes)
- Optimisation technique
- Ajustement QoS
- Stabilisation des flux SIP / RTP
- Correction des routages et scénarios
- Sécurisation
- Renforcement des règles SIP
- Protection anti-fraude
- Sécurisation des accès distants
- Évolutions & continuité
- Ajout de SDA
- Intégration de softphones
- Préparation à une migration future
Solution d’optimisation et d’évolution de l’existant, sans rupture de service.
